呼叫中心

• 说明

• 呼叫中心也就是可以实现按部门或服务项目将对话分组功能，可以实现在同一个对话窗口中访客可以任意呼叫想与之对话的部门，这样能够让访客轻松地找到可以询问和解决相，看完本文您就会完全明了。

• 操作步骤

• 按部门或服务项目将对话分组类似集团电话的效果，客人请求对话类似于拨打电话总机号，如果有总机在线则总机接待，总机接待后可将对话进行转接；如果总机不在线，则需要客人选择部门或服务项目，类似于拨打分机号，客人选择部门或服务项目之后，系统会自动通知该部门或服务项目的人员来接待此客人，如（图1）
  
  图1

  
  
  
  
  
• 想要实现“呼叫中心”的功能，可以通过“设置客服及权限”进行设置，如（图2）
  
  图2

  
  
  
  
  
• 以“客服部王小姐”为例，进行设置操作，如（图3）
  
  图3

  
  
  
  
  
• 以“技术部李先生”为例，进行设置操作，如（图4）
  
  图4